Develop Project Charter
發展一份正式文件，用來核准專案並授權專案經理在專案活動中使用組織資源的流程。
定義專案開始及專案界線，建立專案的正式紀錄，並使管理高層正式的接受與承諾此專案。
定義專案開始及專案界線，建立專案的正式紀錄，並使管理高層正式的接受與承諾此專案。
․在執行組織與需求組織之間建立起夥伴關係。
․外部專案通常需要一份正式的合約。
．專案團隊為賣方，負責對外部實體採購邀約的條件做出回應。
．組織內部利用專案章程來建立內部協議，確保合約被正確交付。
․專案章程的核准代表專案正式啟動。
․儘早指定及調派專案經理，最好在「發展專案章程」時，最晚也必須在專案規劃開
始前。
發展專案章程 > 投入
專案工作說明書 Project Statement of Work，SOW
來源
․內部專案
由專案贊助人或發起人提供，說明營運需要、產品或服務的需求。
․外部專案
由客戶提供，可能是招標文件或合約的一部分。
招標文件：建議徵求書(Request for proposal，RFP)，資訊徵求書(Request
for information，RFI)，投標徵求書(Request for bid)。
由專案贊助人或發起人提供，說明營運需要、產品或服務的需求。
․外部專案
由客戶提供，可能是招標文件或合約的一部分。
招標文件：建議徵求書(Request for proposal，RFP)，資訊徵求書(Request
for information，RFI)，投標徵求書(Request for bid)。
提供資訊
有關專案需交付之產品、服務或結果的敘述式說明。
․營運需要
市場需求、技術進步、法律要求、政府規定或環境考量。
․產品範疇說明
書面描述專案產出的特性，及其與營運需要間的關係。
․策略計畫書
書面記載組織的願景、目的、目標或高層次的任務說明。
․營運需要
市場需求、技術進步、法律要求、政府規定或環境考量。
․產品範疇說明
書面描述專案產出的特性，及其與營運需要間的關係。
․策略計畫書
書面記載組織的願景、目的、目標或高層次的任務說明。
營運企劃案 Business Case
來源
因應市場需求，組織需要，客戶請求，技術進步，法律要求，生態影響及社會需要而提出。
提供資訊
以營運觀點決定專案是否值得投資。
․營運需要。
․成本效益分析(由利害關係人提供相關資訊，並考慮風險因素)。
․營運需要。
․成本效益分析(由利害關係人提供相關資訊，並考慮風險因素)。
協議 Agreements
形式
․合約，用於外部專案。
․備忘錄(Memorandums of understanding，MOUs)。
․服務水準協定(Service level agreements，SLA)。
․協議書(Letter of agreements)。
․意向書(Letters of intent)。
․口頭協定。
․電子郵件或其他書面協定。
․備忘錄(Memorandums of understanding，MOUs)。
․服務水準協定(Service level agreements，SLA)。
․協議書(Letter of agreements)。
․意向書(Letters of intent)。
․口頭協定。
․電子郵件或其他書面協定。
提供資訊
啟動專案的原始企圖。
企業環境因素 Enterprise Environment Factors
․政府標準、產業標準或規定。
․組織文化及結構。
․市場條件。
․組織文化及結構。
․市場條件。
組織流程資產 Organizational Process Assets
․組織的標準流程、政策及程序。
․範本(Templates)。
․歷史資訊與經驗學習(Lessons Learned)知識庫。
․範本(Templates)。
․歷史資訊與經驗學習(Lessons Learned)知識庫。
發展專案章程 > 工具及技術
專家判斷 Expert Judgment
專家來源
․組織內的其他單位。
․顧問。
․利害關係人(客戶或贊助人)。
․專業及技術協會。
․產業團體。
․領域專家(Subject matter experts，SME)。
․專案管理辦公室(Project management office，PMO)。
․顧問。
․利害關係人(客戶或贊助人)。
․專業及技術協會。
․產業團體。
․領域專家(Subject matter experts，SME)。
․專案管理辦公室(Project management office，PMO)。
促進技術 Facilitation Techniques
․腦力激盪。
․衝突化解。
․問題解決。
․會議管理。
․衝突化解。
․問題解決。
․會議管理。
發展專案章程 > 產出
專案章程 Project Charter
由專案啟動人或贊助人提出，正式核准專案，並授權專案經理動用組織資源。
․專案目的或核准理由。
․專案目標(可度量)及成功準則。
․高層次的需求。
․假設事項與限制條件。
․高層次的專案概述及界限。
․高層次的風險。
․里程碑時程摘要。
․預算摘要。
․利害關係人清單。
․專案需求核准。(專案成功的定義，由誰決定，由誰來簽署)
․指派的專案經理及其權責。
․贊助人或其他核准專案章程人員的姓名及職權。
---------------------------------------------------------------------------․專案目的或核准理由。
․專案目標(可度量)及成功準則。
․高層次的需求。
․假設事項與限制條件。
․高層次的專案概述及界限。
․高層次的風險。
․里程碑時程摘要。
․預算摘要。
․利害關係人清單。
․專案需求核准。(專案成功的定義，由誰決定，由誰來簽署)
․指派的專案經理及其權責。
․贊助人或其他核准專案章程人員的姓名及職權。
參考資料
專案管理知識體指南 第五版(PMBOK® Guide Fifth Edition)
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